Garantierichtlinien | der-Wegweiser

Qualität wird bei uns grossgeschrieben. Deshalb ist es uns ein grosses Anliegen, Ihnen abwechslungsreiche und qualitativ gute Spielwaren zu präsentieren.

Sollten Sie dennoch bei einem Spielzeug, das Sie bei uns der-Wegweiser gekauft haben, einen Garantieanspruch erheben, werden wir diesen gerne prüfen.

Es gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist «Garantie» von 2 Jahren. Unter Garantie fallen laut Gesetz Mängel, die den Gebrauch einer Sache verunmöglichen oder erheblich mindern. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden infolge höherer Gewalt oder Schäden, die der Kunde durch unsorgfältige Handhabung oder normale Abnützung zu verantworten hat. Eine Haftung für Verbrauchsmaterial, Batterien und Akkus ist ausgeschlossen. Bei berechtigten Ansprüchen entscheidet der-Wegweiser über die Möglichkeit einer Reparatur, Ersatzlieferung oder Rückerstattung des Kaufpreises. Die Vergütung ist in keinem Fall höher als der Kaufpreis.

Mangelhafte Artikel können nur komplett umgetauscht werden - bitte keine Einzelteile ohne Rücksprache bei der-Wegweiser einsenden. Der Kunde hat den mangelhaften Artikel auf eigene Kosten und Gefahr an der-Wegweiser einzusenden.

Kontaktieren Sie uns bitte vor einer Garantieeinsendung - oft reicht uns ein Fotobeweis - wir helfen Ihnen sehr gerne weiter!

Folgende Mängel sind von der Garantieleistung ausgeschlossen:

• Unsachgemässe Verwendung: Störungen, die durch unsachgemässe Behandlung (siehe Gebrauchsanweisung) entstanden sind.
• Normale Abnutzung und Verschleiss: Die Garantie deckt normalerweise keine Schäden ab, die auf normale Abnutzung und Verschleiss zurückzuführen sind. Spielzeug, das aufgrund regelmässiger Nutzung allmählich abgenutzt wird, fällt normalerweise nicht unter die Garantie.
• Änderungen am Produkt: Wenn der Kunde das Spielzeug in irgendeiner Weise modifiziert hat, sei es durch Hinzufügen von Teilen oder Änderungen an der Konstruktion, kann dies die Garantie erlöschen lassen.
• Kosmetische Schäden: Kleinere kosmetische Schäden wie Kratzer oder Abrieb, die die Funktion des Spielzeugs nicht beeinträchtigen, werden normalerweise nicht von der Garantie abgedeckt.
• Verschmutzung: Schäden aufgrund starker Verschmutzung.
• Naturkatastrophen: Falls das Produkt aufgrund einer Naturkatastrophe (Erdbeben, Unwetterschäden, Blitzeinschlag, Hochwasser und so weiter), eines Brandes, Sturmschadens, Frost oder Gasschadens defekt ist.