Fragen und Antworten

Antworten zum Bestellablauf, Zahlungsarten und vielem mehr ...

1. Bestellprozess

Der-Wegweiser ist ein reiner Onlineshop für Spielzeuge, wir versenden keine Kataloge. Sie können 24h auf unser Angebot online zugreifen.
Leider ist es aus systemtechnischen Gründen nicht möglich, Ihre schriftliche oder telefonische Bestellung abzuwickeln.
Im Onlineshop "der-Wegweiser" gibt es keinen Mindestbestellwert.
Wenn ein Produkt als "leider ausverkauft" gekennzeichnet ist, können Sie dies nicht bestellen oder reservieren.
Eine abgeschlossene Bestellung kann nicht mehr verändert werden. Es können nachträglich keine Waren hinzugefügt oder verändert werden.
Wenn Sie Ihr gewünschtes Produkt nicht in unserem Onlineshop finden, führen wir dieses nicht in unserem Sortiment.
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgegeben haben, bekommen Sie sofort eine Bestätigungsmail.
Im Shop wird die Lieferzeit auf der Artikeldetailseite angezeigt. Grundsätzlich liefern wir innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Bestellung.
Da waren wir unkonzentriert. Schreib Sie uns eine Nachricht mit der genauen Fehlerbeschreibung. (Was haben Sie erhalten / Was haben Sie bei uns Bestellt). Für das weitere Vorgehen werden wir uns bei Ihnen melden.

2. Bezahlung

Es stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

- PostFinance (PostFinace Card / PostFinace E-Finance)

- Stripe (Zahlung per Kreditkarte mit Visa, MasterCard oder American Express)

- PayPal mit Guthaben Konto oder ohne PayPal Konto mit Kreditkarte

(Visa, MasterCard oder American Express)

- Vorkasse Überweisung (Vorauszahlung auf ein Geschäftskonto)

- Barzahlung (Bargeld senden per Briefcouvert)

Am Ende des Bestellvorgangs werden Sie direkt zur PostFinance weitergeleitet. Dort haben Sie die Möglichkeit, entweder mit Ihrer PostFinance Card oder direkt über Ihr PostFinance Privatkonto (E-Finance) zu bezahlen.
Bei der Auswahl Kauf mit Stripe bleiben Sie in unserem Shop der-Wegweiser. Die Zahlung wird im Hintergrund mit einer SSL-Verschlüsselung durch Stripe abgewickelt. Stripe ist einfach und Sie können bequem und sicher mit einer Kreditkarte Visa, MasterCard oder American Express bezahlen.
Am Ende des Bestellvorgangs werden Sie direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal-Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie sich als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen.
Bei dieser Zahlart verlängert sich die Lieferzeit. Denn Ihre Bestellung wird erst versendet, wenn der Rechnungsbetrag vollständig auf unserem Konto verbucht wurde.

Wir bieten Ihnen folgende Vorauszahlungen an:

Vorkasse Überweisung auf Schweizer Bankkonto (e-Banking)

Vorkasse Überweisung auf Schweizer Postkonto (e-Banking)

Einzahlung am Schweizer Postschalter (roter Einzahlungsschein)

Bei Auswahl der Zahlungsart «Scheck per Post» haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung mit Bargeld in einem Briefcouvert zu bezahlen. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit der Lieferadresse.
Leider ist es nicht möglich auf Rechnung zu bestellen.
Im Onlineshop der-Wegweiser ist eine Bezahlung in Raten nicht möglich. Nach Eingang des vollständigen Betrags wird der Artikel versendet.

3. Lieferung

Wir liefern innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein und Deutschland.

Schweiz:

Alle Lieferungen werden mit der Schweizerischen Post «Economy» an Sie versendet.

Deutschland:

Alle Lieferungen werden mit der Deutschen Post «DHL» an Sie versendet.

Die Versandkosten werden pro Warenkorb und unabhängig von der Stückzahl der Produkte im Warenkorb berechnet. Wenn Sie ein oder mehrere Artikel ausgewählt haben, klicken Sie hierzu rechts oben auf "Warenkorb" und die Versandkosten werden angezeigt.

Versandkosten nach Gewicht:

Schweiz/Liechtenstein

Pakete "Economy" / B-Post

Gewicht bis 2kg CHF 7.00

Gewicht bis 5kg CHF 9.00

Gewicht bis 10kg CHF 10.00

Gewicht bis 20kg CHF 15.00

Gewicht bis 30kg CHF 22.00

Deutschland

Gewicht bis 2kg CHF 7.00 (ca. 7€)

Gewicht bis 5kg CHF 9.00 (ca. 8€)

Gewicht bis 10kg CHF 12.00 (ca. 11€)

Gewicht bis 20kg CHF 18.00 (ca. 16€)

Gewicht bis 30kg CHF 25.00 (ca. 23€)

Artikel mit der Verfügbarkeitsangabe "verfügbar" werden innerhalb von 1-3 Werktagen ausgeliefert.

Sollten Sie die Zustellung Ihres Pakets verpasst haben, hinterlässt Ihnen der Postmitarbeiter eine Abholungseinladung im Briefkasten. Sie haben dann folgende Möglichkeiten:

1. Holen Sie Ihr Paket auf Ihrer zuständigen Poststelle ab.

2. Gehen Sie auf www.post.ch/abholungseinladung und folgen Sie den beschriebenen Schritten um eine Verlängerung der Abholfrist, eine 2. Zustellung, die Weiterleitung an eine Alternativadresse eine Vollmacht zur Abholung zu erteilen.
Schreiben Sie uns eine Nachricht mit Ihrem Namen, Artikel Nummer und dem gewünschten Lieferdatum. Wir bewahren Ihren Artikel in der Zwischenzeit gerne für Sie auf.
Schreib Sie uns eine Nachricht mit Ihrem Namen, Artikel Nummer an info@der-wegweiser.ch und beschreiben das Problem.
Der-Wegweiser ist ein reiner "Spielzeug Onlineshop". Aus logistischen und organisatorischen Gründen, ist es leider nicht möglich, die Ware persönlich abzuholen.

letze Aktualisierung: 28.05.2018